マニュアル作成

今、ある事務局運営のマニュアルを作成しています。
ドキュメント制作のお仕事の中でも、マニュアルを作成する機会は割と多いです。

営業活動ハンドブックのようなノウハウものから、アプリケーションソフトの操作手順、今回のような業務マニュアルなど、内容や用途もいろいろ･･･なかなか難しいお仕事です。

まず最初にその業務（または作業、機能）自体を熟知しておかなければいけないので、私の場合は、情報や素材を集めることから始まります。
そして、その業務をもっと簡単に、もっと効率的にすることができないかを考え、マニュアル化していきます。



今はちょうど年度末。
人事異動の引き継ぎや新入社員を迎える準備として、マニュアルを作成している方も、多いのではないでしょうか

この大変で難しいマニュアル作成ですが、マニュアル化にはメリットもあります。

１．その仕事を誰がしても同じ品質が保てる
２．考えながら仕事をしなくてよい分、時間を短縮できる
３．モレやミスが少なくなる

作成のポイントとして私の考えることは、「できるだけ頭を真っ白にすること」
入社したての新入社員の気持ちでそれを見たとき、迷ったり悩んだりするポイントはないか？という視点が重要です。

一度作ってしまえば、あとはバージョンアップしていくだけ
職場の資産となって残ると思うと、結構やりがいのあるお仕事ですよね

･･･ということで、私も引き続き作成をがんばります